Återbetalnings- och returpolicy – Webbist

Gällande från: 06/10/2025

På Webbist AB värdesätter vi din tillfredsställelse och strävar efter att leverera högkvalitativa IT-lösningar, apputveckling och digitala produkter. Denna återbetalnings- och returpolicy förklarar villkoren under vilka återbetalningar kan ges för våra tjänster eller digitala produkter.

1. Tjänster och digitala produkter

Våra produkter och tjänster är främst digitala och anpassade (t.ex. apputveckling, mjukvarulösningar och konsulttjänster).
Därför kan ett projekt eller en tjänst som har påbörjats eller levererats inte returneras eller återbetalas, förutom i de fall som beskrivs nedan.

2. Behörighet för återbetalning

Återbetalningar kan övervägas endast under följande förutsättningar:

  • Tjänsten eller den digitala produkten har ännu inte levererats eller utvecklats bortom den överenskomna initiala fasen.

  • Det har uppstått ett tekniskt eller leveransproblem som enbart orsakas av Webbist och som förhindrar projektets slutförande.

  • En dubbelbetalning har gjorts av misstag.

För att vara berättigad till återbetalning måste du kontakta oss inom 14 dagar efter köp eller betalning.

3. Ej återbetalningsbara fall

Återbetalningar är inte tillgängliga i följande fall:

  • Ånger efter att arbetet har påbörjats eller en digital produkt har levererats

  • Förseningar orsakade av klienten (t.ex. saknad information eller godkännanden)

  • Anpassad mjukvara, appar eller spel som redan delvis eller helt utvecklats

  • Prenumerationsavgifter för pågående tjänster som redan har tillhandahållits

4. Återbetalningsprocess

Om din återbetalningsbegäran godkänns:

  • Återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–14 arbetsdagar.

  • Du kommer att få en e-postbekräftelse när återbetalningen har genomförts.

5. Avbokning av pågående tjänster

För prenumerationsbaserade eller långsiktiga tjänster:

  • Kunder kan avboka framtida fakturering när som helst med skriftligt meddelande (minst 30 dagar i förväg).

  • Avgifter för tjänster som redan har tillhandahållits är ej återbetalningsbara.